Politique de confidentialité

En vigueur le 30 mai 2026

Création Paul H accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez. Elle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Toute question relative à vos renseignements personnels peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels :

Création Paul H
6500, boulevard Saint-Laurent, Montréal (Québec) H2S 3C6
Téléphone : 514 273-6681
Courriel : info@creationpaulh.com

Renseignements que nous recueillons

• Coordonnées que vous nous fournissez : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone.
• Renseignements de commande et de transaction lorsque vous achetez ou réservez une pièce.
• Renseignements échangés lorsque vous communiquez avec nous (demande de montre, réparation, consultation).
• Renseignements de navigation recueillis automatiquement par notre site (témoins, adresse IP, pages consultées).

Le paiement est traité par notre fournisseur de paiement. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte.

Fins de la collecte

• Traiter et livrer vos commandes, et gérer les réservations et demandes en boutique.
• Répondre à vos questions et assurer le service à la clientèle et le suivi après-vente.
• Vous transmettre, avec votre consentement, nos infolettres et invitations.
• Améliorer notre site et nos services, et respecter nos obligations légales.

Consentement

En nous fournissant vos renseignements, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des renseignements nécessaires à l'exécution d'une commande ou exigés par la loi. Pour les communications commerciales, chaque courriel comprend un lien de désabonnement, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux prestataires qui nous permettent d'exercer nos activités :

• notre plateforme de commerce, Shopify (serveurs au Canada) ;
• notre fournisseur de paiement, qui traite les transactions de façon sécurisée ;
• notre outil d'envoi de courriels, Klaviyo (États-Unis) ;
• nos services de livraison, pour acheminer vos commandes ;
• nos outils de mesure d'audience du site, le cas échéant.

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos renseignements qu'aux fins pour lesquelles nous les leur confions.

Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

Certains de ces prestataires, dont Klaviyo et certains outils de mesure d'audience, peuvent héberger ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant toute communication de cette nature, nous évaluons que les renseignements y bénéficient d'une protection adéquate, encadrée par des mesures contractuelles et techniques.

Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser votre panier et mesurer l'achalandage. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, ce qui peut limiter certaines fonctions du site.

Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou pour respecter nos obligations légales et comptables. Nous les détruisons ou les anonymisons par la suite.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, d'en demander la rectification, d'en demander la suppression et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, communiquez avec le responsable indiqué ci-dessus ; nous répondons à votre demande dans les 30 jours. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. Toute version à jour est publiée sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur.