Livraison et retours

En vigueur le 13 juin 2026

Livraison

• Livraison gratuite et assurée partout au Canada.
• Signature requise à la livraison, pour la sécurité de votre pièce.
• Les commandes sont préparées sous quelques jours ouvrables. Un numéro de suivi vous est transmis dès l'expédition.
• Nous livrons au Canada seulement pour le moment.

Retrait en boutique

Vous pouvez choisir de récupérer votre commande au 6500, boulevard Saint-Laurent, à Montréal. Nous vous avisons dès qu'elle est prête.

Montres et pièces de haute valeur

Les montres et certaines pièces de haute valeur sont remises en main propre ou organisées sur rendez-vous plutôt qu'expédiées. Communiquez avec nous pour convenir des détails.

Retours et échanges

Les bijoux non portés peuvent être rapportés dans les 14 jours suivant la réception, dans leur état et leur emballage d'origine et accompagnés de la preuve d'achat, pour un échange ou une note de crédit en boutique. Les achats en ligne ne donnent pas lieu à un remboursement en argent pour un simple changement d'avis.

Sont vendus de façon finale, sans échange ni note de crédit :

• les créations sur mesure ;
• les pièces gravées ou personnalisées ;
• les boucles d'oreilles pour oreilles percées, pour des raisons d'hygiène ;
• les montres.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à info@creationpaulh.com en indiquant votre numéro de commande. Le retour doit nous parvenir assuré, aux frais du client. Dès la réception et l'inspection de la pièce, nous émettons l'échange ou la note de crédit.

Pièce endommagée ou non conforme

Si une pièce vous parvient endommagée ou non conforme à votre commande, communiquez avec nous dans les 48 heures suivant la réception. Voir notre politique de remboursement.

Nous joindre

514 273-6681 · info@creationpaulh.com