Politique de remboursement

En vigueur le 13 juin 2026

La présente politique précise quand et comment un remboursement peut être accordé. Elle complète notre page Livraison et retours.

Changement d'avis

Pour un bijou non porté retourné dans les 14 jours, nous offrons un échange ou une note de crédit en boutique. Aucun remboursement en argent n'est accordé pour un simple changement d'avis.

Pièce défectueuse, non conforme ou erreur de notre part

Si une pièce présente un défaut, ne correspond pas à sa description ou résulte d'une erreur de notre part, vous avez droit, selon votre choix et dans les limites prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, à la réparation, au remplacement ou au remboursement sur le mode de paiement original.

Délai de traitement

Les remboursements autorisés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables après la réception et l'inspection de la pièce. Le délai d'affichage sur votre relevé dépend ensuite de votre institution financière.

Pièces finales

Les créations sur mesure, les pièces gravées ou personnalisées, les boucles d'oreilles pour oreilles percées et les montres sont vendues de façon finale, sous réserve des droits prévus par la loi en cas de défaut.

Nous joindre

Pour toute demande : 514 273-6681 · info@creationpaulh.com